为切实提高中心窗口工作人员业务素质和服务能力，进一步提升窗口服务形象，按照局系统深入开展“人员大培训、岗位大练兵、环境大整治”的工作要求，5月27日，西宁市不动产登记服务中心组织开展服务规范礼仪培训，邀请市应急管理局城市运行指挥中心王育红老师开展培训辅导，中心全体工作人员参加此次培训活动。

培训老师细致讲解礼仪规范的标准要求，又针对沟通方式与语境带入、表达能力、投诉处理进行指导交流，对相关内容进行现场实践示范，从理论文化讲到实际运用，兼具理论性、针对性和操作性。确保全体员工通过培训能在仪表、举止、服务用语等方面得到提升，更好地展现专业、亲切的窗口服务面貌状态。

通过此次培训，一是要求全体职工结合培训内容，依照问题导向补足短板，不断提升自身业务素质与服务水平。二是要学以致用，将此次培训学习融入到今后的工作中，将文明、礼貌转化为自觉意识和行为，在提高自身修养的同时，更好地为企业及群众服务。

下一步，我中心将继续严抓窗口作风行风建设，在提升服务效能优化服务环境上狠下功夫，督促窗口工作人员学以致用，不断完善服务措施、深化服务理念、提升服务效能，打造“1113”服务品牌，助推不动产登记服务工作再上新台阶。