3月30日，在西宁市市民中心不动产登记服务大厅出现了暖人的一幕，办事群众陪同71岁患有肺气病的父母前来办理不动产登记业务，一楼引导台工作人员看到老人随身携带着氧气瓶，走两步就停要下歇口气儿，遂上前引导一众人来到二楼不动产登记服务大厅，询问能否为老人办理一下业务。我单位受理部A10号工作人员了解情况后，主动为其提供“绿色通道”服务，并就有关不动产登记事项与老人进行沟通、询问，最终在工作人员的指导下，老人顺利办理完了不动产登记手续。事后老人通过省级12345热线，对工作人员热情、细致且高效的服务提出了表扬，对我单位不动产登记窗口的服务水平和工作效率给予了充分的肯定。

金奖银奖不如办事群众的夸奖。近年来，我单位始终秉持“为人民服务”的宗旨，以“坚守初心、登记匠心、服务用心、群众舒心”为服务理念，不断优化流程、完善机制、创新服务，着力优化营商环境，为群众及企业提供更加便捷高效的服务。相继推出“一窗受理 并行办理”“抵押登记不见面审批”“电子证照”“一件事一次办”“存量房带押过户”等多项便民举措，开通“绿色通道”，提供加班延时服务、周末不打烊、产权证书免费寄送等便民服务，为“老弱病残孕”等特殊群体提供预约上门服务。2022年以来，我单位共获得锦旗3面，感谢信1封，提供上门服务136次，充分展现了我单位为民服务的好形象、好作为。

下一步，我单位将继续深入贯彻落实党的二十大精神，践行人民至上的初心使命，提高服务精准化、便利化水平，不断擦亮窗口，坚守底线，以作风建设为引领，推动我市不动产登记工作不断提质增效、便民利企，进一步提升群众的获得感、幸福感和安全感。