为认真贯彻国务院“放管服”改革要求，优化营商环境，推进不动产登记工作提质增效。西宁市不动产登记服务中心始终坚持以人民为中心服务理念，扎实推进忠诚践行“两个绝对”具体化工作，按照省市及主管局的要求，调整登记流程，优化办证措施，促进服务便民，使不动产登记服务水平不断得到提升。

一、 大举措，力推“一窗受理”

市委市政府高度重视不动产统一登记和不动产窗口建设。2016年2月，不动产统一登记全面实施，实现登记机构、登记簿册、登记依据、信息平台的“四统一”；2018年8月，在市政府统一安排下，在市国土和房产部门的相互配合下，将房产交易部门的二手房交易网签备案、二手房抵押备案、商品房转移备案等相关职责全部并入不动产登记部门办理，使不动产登记和房产交易职责彻底融合，真正实现不动产交易登记 “一窗受理”。

以前群众办理一套二手房过户、贷款抵押等业务时,先要去房产交易部门设置的窗口办理二手房合同网签备案、资金监管、交易备案等事项后，再到不动产登记窗口申请办理登记业务，存在两个窗口排队，重复提交资料，等待时间久，工作效率低等问题。一套房子过户手续办下来至少得花费大半天的时间，群众苦不堪言。实行“一窗受理”后，对办理涉及房产交易转移登记等12种登记业务，已由原来提交2套资料，精简为1套资料。由原来的进两个门、排两次队、到两个窗口，现只需进一个门、排一次队、到一个窗口就可以办理完结。现在群众过户一套房子一个小时就可以全部办理完毕，大大缩短群众办证时间，提升办事效率，节约办理成本，得到群众的认可和好评。

还有，以前企业在办理在建建筑物抵押登记时，先要持全部资料去房产交易部门作抵押备案，之后才能到不动产登记部门办理抵押登记，企业等待时间长，融资受到影响。现在企业只要资料提供齐全，办一次抵押登记，就可以拿到《不动产登记证明》，真正优化营商环境。

二、小窗口，实现便民利民

㈠完善硬件设施。针对信息查询和受理办证业务在一个大厅办理、场地拥挤的状况，重新改造一个大厅专门办理不动产登记信息查询，安装叫号机1台，完善统一标识和查询指南，开设查询大厅2楼等候区。并在原有服务设施基础上，将登记大厅门外场地改造成休息等待区，增设座椅，分流人员，进一步优化窗口设置，为前来办证的群众营造宽松、和谐的服务环境。

㈡压缩办理时限。按照“最高效率、最短时限”的要求，压缩办事时限，优化流程配置，减少审核环节，提高工作效率。个人办理业务工作时限缩短至3个工作日，单位(企业)办理业务工作时限缩短至5个工作日，受到办事企业和群众的好评。　
　　㈢优化便民服务。开通微信公众平台、门户网站和免费WIFI，投放LED显示屏、叫号机，提供饮用水等，营造温馨氛围；推出军人、老幼病残孕“绿色通道”和预约服务、上门服务、延时服务、EMS邮寄、免费复印服务、查询窗口提前上班服务，尽可能方便群众办事。

㈣推行“容缺受理”。不动产权利人提供材料不齐，经核查后在其它材料尚不完备，必要材料齐全并合法的情况下，我们可先受理，待申请人补齐材料后，无需重新排队直接到原受理窗口递交补正资料即可。

㈤调整受理方式。在申请办理坐落地址变更、换证等权利不发生实质变化的业务时，不动产权利人不能到场办理的，只要提供材料齐全，他人可代为权利人办理。

㈥推进“互联网+不动产登记”信息服务平台建设。加大不动产登记信息系统升级改造力度，逐步推行不动产登记业务在互联网上办理预约、申请、受理、告知、支付等业务服务，预计9月底运行，切实做到“让数据信息多跑路，让企业群众少腿”，为群众办证提供高效优质快捷服务。