【我来说说:新变化 新感受】进一扇门办百样事 服务民生再升级

2020-06-08 超级管理员

西宁广播电视台

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我来说说:西宁新变化 新感受



政务服务水平,最能体现一个城市的“软”环境。在深化放管服改革中,我市围绕“简政放权、放管结合、优化服务”,以切实增强群众和企业的获得感为衡量标准,使“放”的效果持续显现,“管”的制度更加健全,“服”的体系更加完善,市场活力和社会创造力得到了充分释放,也正因为如此,西宁成为了全省“审批事项最少、投资环境最优、办事效率最高”的城市。


实习记者 卓玛:
让市民最多跑一次,这是我市全面深化改革,不断提升全市营商环境的最大成效,也是提升市民幸福感、获得感的最大体现。我身后就是去年落成的市民中心,这里将行政审批、不动产交易、公积金缴存、出入境手续、大数据中心等17家公共服务机构集中在一起,市民办事进一扇门,可以办多件事。

走进全新的市民中心,整齐明亮的大厅里人流熙攘,指示标识明确,让群众能更清晰地了解各区域的功能布局。在商事登记自助服务区,来办理新公司注册的市民李青云正在上传材料,在资料准备齐全的情况下,今天她就能拿到营业执照。
市民 李青云:
因为我前面也办过,纸质的(材料)比较麻烦,现在通过网上上传资料。我们的董事、法人在外地的话,通过手机验证、签名,直接在外地就可以签办,比较方便。现在我正在上传资料、登记,如果能上传成功,今天就应该可以拿到。
实习记者 卓玛:
在我市登记注册一家企业从提交手续到拿到营业执照,只需要一天时间,如此高效的办事效率得益于我市商事登记制度的不断改革,一窗受理、一次告知、一站服务、一章审批。目前,市级行政审批事项整体办理时效较改革前整体提高45%,行政审批实现了由“物理整合”到“化学反应”的转变。

方便、快捷是群众办事的“第一要求”,基于此,“超市化”服务优势凸显。在交通城建窗口,正在办理网络预约出租车营运证的市民刘延明有着更深的感受,他从提交资料到领到营运证只用了一个小时。

市民 刘延明:
挺快的,刚来就能拿证,这个要先去运管审核驾驶员和车辆的资质,然后整个成功以后拿到证,然后就能当天出证,速度快,对我们来说方便快捷。


近年来,我市将行政审批事项按关联程度整合为“商事登记审批服务”、“建设项目集中审批服务”、“社会事务集约审批服务”三大审批功能区,实行了“首问责任制”、“限时办结制”、“责任终身制”,加快推进“一次办、马上办、不见面”审批进程,进一步压缩办结时限,为企业和群众提供了有温度、有效率的政务服务。

市民 谢先生:
这边服务态度各方面都不错,现在人性化,电脑上操作,这边一审核直接过来领取营业执照就可以,非常满意。

“便民”是政务服务工作的根本宗旨,推进“便民化”服务无疑被放在“重中之重”的位置。近年来,我市加快推进“最多跑一次”改革,去年以来,市级行政审批共梳理出“最多跑一次”事项63项。同时,主动前移服务,将群众关注度高、办件量较大的27项商事登记“事情”全部纳入“跑一次”办理,市级商事登记所有事项“跑一次”全覆盖。

西宁市行政审批局副局长 王艺枫:
我们实行的这个首问负责制、一次性告知制,包括这个承诺制,都减轻了企业和群众跑腿的次数,我们实现一个便民的、有温度的、有速度的行政许可。

除了行政审批,在市民中心最有人气的地方就是不动产登记服务中心,这里每天受理的各类不动产登记达500多件,采访中记者看到,在不动产服务窗口,一名办事群众从提交材料到办结,用时不超过15分钟。
市民 陈先生:

现在叫号的柜台也多,办事的人也多,公证处、公积金所有的都在一块,再一个停车也方便,地方也比以前大很多,时间节约了,效率提高了,很好,感觉便利了。

据了解,入住市民中心后,不动产事项办理也从以前的落宗、不动产登记、房产备案、维修资金、税务等5个窗口,排5次队、申办5次、5天办结变为一次取号、一次申办、统一受理、并行办理,3天办结。
西宁市不动产交易中心办公室主任 袁芳:

工作人员秉持着资料齐全,马上办,资料不全,容缺办,紧急事项,加班办...现在我们已经是三个工作日即可领证,查询一笔个人不动产登记信息从原来的5到10分钟已经压缩到现在的30秒到1分钟,切实给老百姓带来了便利。

实习记者 卓玛:

从以前的门难进、事难办,到如今的“最多跑一次”,在这背后,是政府部门一次刀刃向内的改革,虽然刀刀有痛感,但政府部门的痛,换来的却是企业和百姓的舒心、便捷。

下一步,我市将继续在转变政府职能和提升服务能力上不断探索新的路径,为企业减负、让百姓受益、为创新清障,推动“放管服”改革再升级。