头条带你体验西宁市市民中心

2019-12-02 超级管理员

青海之窗 2019-11-29 17:54:34                                                                                                                                                                                                                          转发自今日头条

11月29日,总投资9.6亿元、总建筑面积约12.9万平方米的西宁市市民中心正式投入使用。目前,行政审批楼入驻市行政审批服务局、市社保局、市大数据服务管理局、市不动产服务中心等7家整建制单位,公积金管理中心、税务、公安等10家派驻窗口,印章刻制、排水公司、劳务服务、邮政等12家第三方服务机构和5家金融机构,共计34家单位,前台工位约430个,进驻人员约700余人,进驻各类行政审批、政务服务、便民服务等事项大项144项、小项389项,集中为企业群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的综合性服务。


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首先,我们来到的是24小时自助服务区。该自助区具有全天候业务办理的功能,通过数据共享和人工智能技术的应用,为群众提供全天候的自助办事服务。自助服务区占地面积为238平米,由14台自助办理工作台和各业务部门的条线设备组成,为保障服务质量,现场还配备2名专职服务人员,为群众提供导办、助办服务。自助办理工作台整合了各类专业设备,群众能够通过语音引导、人脸识别后进行业务办理,通过高拍仪或个人空间上传材料;智能审核时,系统通过机器学习、智能比对等判定材料的真实性、有效性。办理完成后,系统自动打印收件凭证,若需递交原件,则可以通过智能文件柜进行流转、存放。


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接下来,前往自助咨询区。这里主要由四台自助咨询受理站组成,自助咨询受理站采用半封闭结构设计,办事群众需要刷身份证进入,通过语音识别、视频咨询、动画辅助等功能的应用,群众能快速查询各类依法公开的政务信息,除此之外,还能以主题查询的方式,咨询与自身情形所匹配的指南信息,查询后满足自助办理条件的群众,可直接在受理站完成材料的打印、填写、提交、核验,无需再去人工窗口排队办理。



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现在离开自助咨询区,前往社保服务大厅。大厅面积为4990平米,设立76个窗口。社保服务大厅通过设立“主题窗口”为办事人提供社保、医疗、养老、工伤、生育等社会服务事项的集中办理。目前,可集中办理人社部门的89个事项。


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接下来,我们通过景观带、金融服务、便民超市,前往民生服务大厅。民生服务大厅总面积为3225平米,设有38个服务柜台。这里进驻了水、电、燃气公司、移动,电信,联通等多家企业单位。大厅设有查询终端、缴费终端、打印终端、政务服务终端等自助服务设备,申请人可在工作人员的引导下进行自助办理。


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离开民生服务大厅,上自动扶梯,前往不动产登记服务中心。二楼服务大厅,二楼大厅由不动产登记服务中心、西宁公积金管理中心和房地产交易中心组成


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房地产交易中心面积为3100平米,设立了39个综合窗口,配有工作人员50余名,主要开展商品房合同备案,预购商品房抵押备案,存量房抵押备案,在建工程抵押备案;办理维修基金的收缴和房地产经纪机构的监督管理。

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不动产登记服务中心面积为3830平米,设立了86个综合窗口,配有工作人员约120名,可集中办理24项不动产登记事项。不动产登记服务中心将税务、登记部门对外开设的窗口整合到一个“综合业务受理”窗口,企业群众由原来的到三个部门排队变为到一个窗口一次办结,有效解决了办证群众“多个窗口排队”和“等待时间长”的问题。目前,个人办理业务工作时限缩短至3个工作日,单位(企业)办理业务工作时限缩短至5个工作日。


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西宁公积金管理中心设有6个对外服务窗口为企业群众提供业务办理服务。目前,这里主要提供公积金缴存、支取、贷款三大类业务。


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上自动扶梯,前往西宁市行政审批服务局。市级审批事项先后经过6次精简,由当时的342项减少到现在的88项,精减率近74.3%。同时,我们通过直接划转、集中划入、整建制入驻三种方式,将市级88项行政审批事项纳入审批服务大厅集中办理,按事项关联程度整合为“商事登记审批服务”“建设项目审批服务”“社会事务审批服务”三大审批功能区,实行“一窗受理、一站服务、一章审批”。


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“社会事务审批区”共有农林水务科、医药卫生科、综合事务科及交通城管科等四个科室组成,共负责办理医药卫生、教育旅游、交通城管、林业水务、社团登记等48项事项。这里还设置了气象、烟草、无委办等垂管部门办事窗口。


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“建设项目审批区”集中了西宁市规划、发改、建设、环保、审批部门的同志集中办公,实行“一个窗口”提供综合服务。


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“商事登记审批区”围绕国务院“企业开办时间再减一半”的要求,推行企业开办“一照一章一户一票”链条式服务(即办照——印章备案刻制——银行开户——申领发票),企业拿到营业执照最快只需要半天,企业从办照到拿到税票,最快只需1.5个工作日。


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这里还设立了“商事登记体验式服务区”,主要是针对企业群众对商事登记程序把握不精准的问题,主动前移服务端口,把窗口受理和网上受理相结合,力争让企业群众办事“一步到位”。


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现在通过自助体验区、书吧、儿童游乐区,前往西宁市公安服务窗口。这里分为出入境管理、车管所、公安审批和户政管理区域,共进驻事项27项,设立对外服务窗口38个。户政方面,将原来的20项“一站式”服务项目拓展到26项。出入境方面,采取“自助+预约+速递”的办理方式,让办事群众在一个地方就能办好所有出入境证件。车辆管理服务方面,推行申请材料四个减免、18类业务一证即办、普通业务一窗通办、个性服务自助快办等8项便民措施。同时,将公章备案环节入驻西宁市市民中心,由审批中心管理,实行网上备案、一站式办理。


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市民中心的地下停车场设有800余个停车位,其中包含20个无障碍停车位,241个新能源汽车充电桩车位,为开车前来办事的市民提供了便利。西侧的体育文化馆由地下两层、地上4层组成,面积达3.65万平方米,建筑高度为22.5米,由冰球馆、冰壶馆、综合馆和文化展示区组成,为公众提供丰富的体育活动场所。

通过这次体验,是不是对市民中心的绿色生态理念和智能化、全天候等服务有了很深的体会。